プリンタが消えた？！Windows11で印刷できなくなる問題①

【結論】Windowsで「プリンタが消える」時の最短復旧と恒久対策

Windows11 24H2にて、下記のお問い合わせがありました。
症状：印刷を数回すると、すべてのプリンタ（Microsoft Print to PDF 含む）が一覧から消え、アプリ側は「プリンタが存在しません」。
応急処置：Print Spoolerを再起動＆キューをクリア → 多くのケースで即復旧。
恒久対策：最新更新適用、スプーラー依存サービスの健全化、不要ドライバの整理、イベントログで原因特定。

• まずは応急処置（30秒）
• 想定原因（よくあるパターン）
• 恒久対策（優先度順）
• 詳細手順とコマンド集
• 再発監視とログ採取
• FAQ：なぜ再起動で一時的に直る？
• 検証環境 / 著者

まずは応急処置（30秒）

管理者としてPowerShellを開き、次を実行：

Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item -Path "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service -Name Spooler

# プリンタが戻らない場合の簡易チェック
if (-not (Get-Printer -Name "Microsoft Print to PDF" -ErrorAction SilentlyContinue)) {
  Restart-Service -Name Spooler
}

@echo off
title QuickFix: Restart Print Spooler & clear queue
net stop spooler >nul 2>&1
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.* >nul 2>&1
net start spooler >nul 2>&1
echo Done. Open "Printers & scanners" to verify.
pause

※ 上記はキュー詰まりや一時的なスプーラー異常を解消する応急処置です。頻発する場合は以下の恒久対策へ。

想定原因（よくあるパターン）

• Print Spoolerの異常停止／依存サービス（PrintWorkflowUserSvc_* など）との連携不整合
• 不良/旧式ドライバやV3/V4混在、ポイント＆プリントの残骸
• Windows更新後の一時的不整合（再起動で戻るが再発する）
• キュー内の壊れたジョブによるスプーラー停止・固着

恒久対策（優先度順）

1. 最新の累積更新を適用（Windows Update）。再起動後に発生頻度が下がるか確認。
2. スプーラー関連サービスの自動起動化（Print Spooler は自動、PrintWorkflowUserSvc_* はサインイン時に自動起動）。
3. ドライバ整理：不要な古いプリンタ/ドライバ/ポートを削除し、公式最新ドライバで統一。
4. イベントログで原因特定：PrintService/Admin ログを有効化し、再発タイミングのエラーIDを確認。
5. Officeとの相性対策：Office製品でのみ発生する場合、「システムの印刷ダイアログを使用」切替やアドイン無効化で切り分け。

詳細手順とコマンド集

# 管理者で実行
Get-Service Spooler | Format-Table Name,Status,StartType
Restart-Service Spooler

# （参考）PrintWorkflow の状態確認（ユーザーサービス）
Get-Service -Name "PrintWorkflowUserSvc*" -ErrorAction SilentlyContinue | Format-Table Name,Status,StartType

Get-Printer | Sort-Object Name | Format-Table Name,DriverName,PortName,Shared
Get-PrinterDriver | Sort-Object Name | Format-Table Name,MajorVersion,Manufacturer

Remove-Printer -Name "旧プリンタ名"

pnputil /enum-drivers | findstr /i printer
:: メーカー/日付をよく確認してから
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

powershell -Command "Stop-Service Spooler; Remove-Item $env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS\* -Force -EA SilentlyContinue; Start-Service Spooler"

再発監視とログ採取

PrintService/Admin ログを有効化（管理者PowerShell）：

wevtutil set-log Microsoft-Windows-PrintService/Admin /enabled:true

発生直後に確認：イベントビューア → アプリケーションとサービス ログ → Microsoft > Windows > PrintService > Admin。
エラーID（例：スプーラー停止、ドライバ読み込み失敗）とタイムスタンプを記録し、上の対策と突き合わせ。

FAQ：なぜ再起動で一時的に直る？

• スプーラーのリセットで壊れたジョブや一時ファイルが消え、サービスがクリーンに再起動するため。
• ユーザーサービス（PrintWorkflow）がサインイン時に再初期化され、プリンタ列挙がやり直されるため。
• ただし根本原因（古いドライバ/設定残骸/不整合）が残っていると再発します。