Windows 11 24H2で共有フォルダに入れない／スキャン送信できない問題

2025年10月13日

「昨日まで開けてた共有フォルダが突然開けない」「複合機からのスキャンが届かない」──そんなトラブルが、Windows 11 24H2アップデート後に多発しています。NASだけでなく、社内の共有PCフォルダ・スキャン送信フォルダ・業務NASなど、あらゆる共有環境で起こり得る問題です。

原因は「SMB通信仕様の変更」

Windows 11 24H2では、共有通信で使われるSMB（Server Message Block）プロトコルの仕様が変更されています。
これにより、古い機器や設定（特にSMB1）で動いていた共有フォルダに、突然アクセスできなくなるケースが発生しています。

対象機器	起きやすい症状	想定される原因
NAS（古いモデル）	フォルダが見えるが開けない	SMB1通信が無効化された
共有PC（社内サーバ代わり）	「\\PC名」で接続できない	SMB署名・認証方式の変更
複合機のスキャン送信	「送信先に接続できません」と表示	SMBバージョン不一致または認証拒否

まずやるべき「確認３ステップ」

対象PCのSMB設定を確認

「コントロールパネル → プログラムと機能 → Windowsの機能の有効化または無効化」から
SMB 1.0/CIFS ファイル共有サポートの状態を確認
PowerShellで確認コマンド実行
```
Get-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName "SMB1Protocol"
```
State : Disabled → SMB1は停止中
ネットワーク経路の確認
共有先を「\\PC名」ではなく \\IPアドレス でアクセスしてみる

共有フォルダの種類別対応策

① NAS／ファイルサーバの場合

管理画面からSMB2またはSMB3を有効化するのが最優先です。古いNASでは「SMB1固定」になっている場合があるため、ファームウェア更新で対応できることもあります。

NAS管理画面 → ファイル共有設定 → SMB2/3をON
適用後、NASを再起動
共有先を\\NAS名ではなく\\IPアドレスで再接続

ヒント： SMB3対応NASなら通信暗号化と高速化が可能。業務用途は必ずSMB3へ。

② 社内PC共有フォルダの場合

共有PC側でSMB署名／NTLM認証が強制され、古いWindowsや複合機から接続できなくなる場合があります。以下を確認してください。

共有設定で「パスワード保護共有」を一時的にOFF（検証用）
資格情報マネージャーで古い保存情報を削除
「ネットワークの探索」を有効化
共有フォルダの権限（Everyoneまたは特定ユーザー）を再設定

③ 複合機のスキャン送信フォルダの場合

スキャン送信のSMB通信も同様に影響を受けます。複合機の設定で「SMBバージョン」を選べる場合はSMB2以上を指定してください。

スキャン先の「共有PCのIPアドレス」を直接入力
ユーザー名・パスワードを再設定（Windows認証方式変更に対応）
ファイアウォールでSMBポート（TCP 445）がブロックされていないか確認

一時的な回避策（非推奨）

古い機器をすぐに更新できない場合、Windows側でSMB1を再有効化することでアクセスできるようになりますが、セキュリティリスクが非常に高いため短期間限定での使用にとどめましょう。

Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName "SMB1Protocol" -All

注意： SMB1は既知の脆弱性を多く含み、ネットワーク内感染のリスクがあります。必ず恒久的にSMB2/3へ移行してください。

現場で多いトラブル例

現象	原因	対応策
フォルダは見えるが開けない	SMB1／認証エラー	SMB2化 or Windows設定調整
複合機スキャンが失敗	SMB1固定 or IP解決失敗	SMB2設定＋IP指定
「資格情報が無効」と表示	認証形式変更	資格情報を再登録／ゲストアクセス確認
Excel・Wordだけ開けない	Office保護ビュー	セキュリティセンター設定で除外